负责全市旅游涉外星级饭店的申报、评定工作；负责对三星级以上涉外饭店的命名审核工作；负责对全市旅游涉外星级饭店进行检查和管理；负责全市旅游涉外定点单位（包括饭店、购物点、娱乐场、车队）的审批和管理；负责全市旅行社的申报和日常管理工作；负责旅游投诉及旅游质量保证金的管理和使用工作；负责监督检查旅行社市场秩序和旅行社服务质量；组织、参与全市旅游交通的直辖市，负责旅行社投保旅行社责任保险工作；负责旅游质量投诉工作。

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