云台山

    数字化管理显神威
   今年五一黄金周，云台山景区平均每天接待五万名游客，各方面的压力之大可想而知。然而，令广大游客满意的是，行走在如潮的游览大军中，丝毫觉察不到秩序的混乱和管理的滞后。云台山风景名胜区管理局局长韩跃平说：“黄金周期间，景区全新投用的数字化工程起了很大作用，数字化管理大显神威！”
    为全面提升景区的现代化管理和服务水平，云台山景区按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，在景区全面实施了数字化景区建设。该工程总投资1．5亿元，其中一期工程投资1500万元，核心是电子门票及智能监控系统。工程于4月中旬投入使用。黄金周期间，景区充分利用这种高科技管理方式，为合理疏导客流、调度车辆提供决策依据，并提供预订门票、监控停车场、信息预报等服务，收到了意想不到的良好效果。
    5月2日8时，景区数字化监控系统数据显示，红石峡、泉瀑峡和潭瀑峡三大核心景点已经提前饱和，而此时仍有大量游客涌入这些景点。得到这一科学数据后，景区立即启动黄金周应急预案，在最短时间内缓解了各方面的压力。

青天河

    亲情式服务暖人心
    “五一”旅游黄金周期间，青天河景区每天都是游人如织。采访中，一名旅客告诉记者：“青天河景区的亲情式服务让我们有种回到家的感觉。”
    青天河景区在门岗、乘船码头专门为老年游客开辟了无障碍绿色旅游通道。此外，该景区还组织青年志愿者80余人，在门岗、码头、旅游步道上为老年游客提供搀扶、背抬、医疗急救、旅游讲解等一系列亲情化服务，受到了老年游客的一致好评。5月3日，景区员工于瑞峰、陆华发现一位老年游客脸色苍白、神情紧张。经询问二人得知，老人来自山东淄博，今年67岁，由于血压突然升高，行动不便。之后，二人将老人背到合适位置，并联系景区紧急医疗分队对老人进行了紧急抢救。
    5月3日，山西希望旅行社导游向青天河景区求助：由于来得匆忙，忘了带团款，一行40余人滞留在门岗，游客情绪很不稳定，希望景区能够提供帮助。该景区负责人得知情况后，果断决定：让这些游客先旅游、后付款，并及时安排有关部门做好相关工作，让这些游客顺利进入了景区。此外，该景区工作人员捡到失物交还游客的事情更是不胜枚举。

神农山

    精品级线路醉游人
    “这一路走来，一点儿也不觉得累。每走一步都能欣赏到不同的风景，感觉像是在画中一样！”这是一位来自山西省大同市的游客在神农山游览后对记者说的话。
    据了解，为了提高神农山景区的品位和档次，缓解云阳寺至三皇殿单一旅游线路的压力，神农山景区经过多次论证和实地堪测，于今年3月份在三皇殿至青龙口开发了精品线路。该项目总投资700万元，主体工程为一条宽3米、长1000余米的青石过錾台阶旅游步道，步道下方建有综合服务区。
    在项目建设过程中，精品步道全部由人工铺砌而成，所需石料全部从外地高价购买，最大程度地保护了景区的生态环境。
    黄金周期间，一位第二次来到神农山景区的北京游客，在游览精品线路后说：“今天来到神农山景区，感觉变化很大。这一条精品线路是一条人性化的旅游线路，从步道建设到休息平台设置，各方面都为游客考虑得十分周全，让我确实感受到了细微服务的与众不同，真正体会了世界杰出服务品牌的魅力。”

青龙峡

    特色化休闲留嘉宾
    夜幕渐退，天色渐亮，错落有致的石头房、原始古朴的石板路变得越来越清晰、越来越明显；鸡鸣声把山村从睡梦中唤醒，家家户户升起袅袅炊烟；三三两两的游客，迎着朝阳走出农家小院，一路说笑走入峡谷，开始一天的旅程——这段文字并非剧本镜头描写，而是五一黄金周期间青龙峡景区“特色化休闲留嘉宾”的真实写照。
    近年来，“娱乐休闲住农家”渐渐成为游客外出旅游的首选项目。青龙峡景区抓住这一市场需求，大做农家休闲特色游文章。早在两年前，景区内部分山民就自发办起了农家宾馆，但档次低，住宿条件差。从去年下半年开始，景区一方面鼓励家家办宾馆，另一方面引导条件好的农户示范带动，建高档次家庭宾馆。同时，该景区还组织村民外出参观，开阔眼界；聘请市县大宾馆管理人员进农家开展业务服务培训，整理挖掘山村特色菜肴。为确保宾馆管理规范化、正规化，该景区牵头协调成立了农家宾馆协会，由村长任会长，协会统一管理、统一收费，确保为游客提供安全、舒适、文明的住宿环境。今年五一黄金周前，该景区所有农家宾馆的床位被游客抢订一空。